爱乃零 · 联系方式
服务时间：每天 10:00-22:00 · 工作时间内 2 小时内首次回复
爱乃零找对人，比多发几封邮件更省时间
爱乃零的对外沟通只走以下四个官方邮箱和本页表单。问题分得清，回复就快。您先对照下面的「适用问题」判断一下，再决定发哪一栏。判断依据很简单：看您想解决的是「用法」「感受」「生意」还是「曝光」，四类各自对应一个入口，混着发反而会来回转交。
用户客服
适用：产品使用问题、账号与功能咨询、页面异常、内容显示不对。写信时把「出现在哪个页面、点了什么、看到什么」写清楚，比只写一句「用不了」有用得多。
意见反馈
适用：功能建议、体验吐槽、投诉、内容纠错。我们希望您写具体——哪一步卡住了、期望怎样、影响多大。能附截图就附，附不了就把时间点写准，我们好回查。
商务合作
适用：品牌合作、渠道合作、批量采购洽谈。这类邮件我们不追求多、只追求准——机构名称、合作类型、期望形式、时间窗口写全，评估就能往前走一步。
广告投放
适用：广告位咨询、推广合作。写明投放目标、预算区间、期望周期与素材形式，能显著缩短沟通轮次。我们不承诺具体曝光量数字，能做到的量级会在评估后如实告知。
说明：爱乃零不会通过电话、短信或任何私信渠道向您索要验证码、登录密码或支付密码，也不会要求您私下转账。凡出现这类要求的，均非本站官方行为，请勿轻信。信息以官方邮箱与公开资料为准，暂无法核实的名单、日期与数量我们不会臆造。
把问题写下来，交给爱乃零值班同事
表单适合那种「一句话说不清、需要配图」的情况。填得越具体，我们第一次回复就越接近答案。表单提交后会进入对应的官方邮箱，处理时效与邮箱一致：工作时间内 2 小时内首次回复。
联系前的三步自查，能省掉一半沟通
不少来信其实在动手试过之后就自己解决了。下面按常见问题类型列一遍先查什么、怎么判断、什么时候才该联系我们。判断标准都写得比较硬，照着做不会绕圈。
爱乃零页面加载或显示异常
先刷新一次，再用另一台设备或另一个浏览器打开同一地址。如果换设备就正常了，问题多半在本地缓存或网络；如果换设备仍然异常，把出现时间与截图发到 kefu@ainailing.cn，我们回查服务端记录。能确认的我们照实说，暂时查不到的会标注「待核」并给出下次反馈时间。
账号与功能咨询
先核对登录方式是否与注册时一致，再确认输入法没有带出多余空格。密码类问题我们不会在邮件里索要原密码，只通过官方入口协助重置。涉及账号归属的，需要您提供注册邮箱本身来核验，其它证件一律不收。
爱乃零内容与信息准确性
如果您觉得某条内容有误，先看页面是否标注了资料来源与更新时间。以官方与公开资料为准；我们不会为了好看去补具体数字、日期或获奖情况。确认有误的，把原文与依据一起发 jianyi@ainailing.cn，我们核对后修订并在回复中说明改动点。
自查之后仍解决不了，再联系我们不迟。带上您已经试过的步骤，我们就能跳过重复排查，直接看关键环节。
爱乃零商务与内容合作，从意向到对接怎么走
合作不是一封邮件就能定下来的事，但流程可以写得清楚，让双方都少猜。以下是爱乃零目前执行的对接步骤，以及提交前建议准备的资料。
对接步骤
- 提交意向
发邮件到 business@ainailing.cn（广告投放发 ads@ainailing.cn），说明合作类型与期望形式。
- 初步回复
工作时间内 1 个工作日内首次回复，确认收到并给出下一步需要补的材料。
- 需求对齐
双方把目标、边界、时间窗口对齐，明确哪些能做、哪些暂不承接。
- 评估与方案
内部评估后给出合作方案，涉及量级与周期的按实际情况如实说明。
- 对接执行
确认后进入正式对接，指定固定联系人与沟通节奏，避免多头沟通。
提交前建议备好
- 机构名称与基本介绍
- 合作类型：品牌 / 渠道 / 批量采购 / 广告投放
- 期望的合作形式与内容范围
- 大致时间安排与预算区间（如有）
- 可提供的案例或资质材料
- 固定联系人及常用邮箱
资料齐全的意向，评估推进明显更快。我们尊重每一份原创材料，未获授权的内容不接收、不转载。
爱乃零回信的是人，不是模板
爱乃零的对外沟通由一支固定值班小组承接，客服、反馈、合作三条线各有专人，遇到跨线问题会内部转交而不是让您重发一遍。
客服值班组
负责使用问题、账号与功能咨询。对照记录逐条回查，能确认的直接给结论，确认不了的会说明卡在哪一步、什么时候给下一次答复。
反馈与内容组
处理功能建议、体验反馈与投诉，兼管内容纠错。修订以官方与公开资料为准，改动会在回复里写明，不悄悄改、不模糊处理。
爱乃零商务与投放组
承接品牌合作、渠道、批量采购与广告投放。量级与周期按实际情况告知，做得到的写清楚，做不到的当场说明边界。
服务承诺：工作时间内 2 小时内首次回复；不做夸大承诺，不臆造具体数据；尊重原创与版权，不提供未授权资源；所有沟通只走官方邮箱与本站表单。
大家问得最多的六件事
下面这些问题来自真实来信的高频提问，先看一遍往往能直接对上答案。看完还有疑问，再用上面的邮箱或表单联系我们。
爱乃零客服到底怎么联系？发邮件还是填表单更快？
两种都行，看您的问题类型。使用问题、账号与功能咨询直接发 kefu@ainailing.cn 最快；功能建议与体验反馈发 jianyi@ainailing.cn；品牌合作、渠道与批量采购发 business@ainailing.cn；广告位与推广合作发 ads@ainailing.cn。表单适合一次描述多截图的情况，系统会同步到对应邮箱。
发了邮件多久能收到爱乃零的回复？
主服务时间为每天 10:00-22:00，工作时间内 2 小时内首次回复。客服与意见反馈两个渠道按此标准执行；商务合作、广告投放因需内部评估，首次回复通常在 1 个工作日内。22:00 之后提交的，次日上午优先处理。
我想投诉或提意见，应该发哪个邮箱？
投诉与建议请发 jianyi@ainailing.cn，并在标题里写明「投诉」或「意见」，正文附上时间、涉及页面或功能、具体现象。我们会在工作时间内 2 小时内首次回复，涉及功能缺陷的会转交对应负责人复核。
商务合作找谁对接？需要准备什么材料？
品牌合作、渠道与批量采购请发 business@ainailing.cn。建议在邮件里附上机构名称、合作类型、期望合作形式与大致时间安排，有资质或案例材料可一并附上。我们会先在 1 个工作日内回复，再进入评估与对接流程。
你们会通过电话或私信要我提供密码、验证码吗？
不会。爱乃零只通过上述四个官方邮箱与本站表单沟通，任何索要账号密码、短信验证码、支付密码或要求私下转账的行为都不是我们。收到可疑信息请截图发 jianyi@ainailing.cn，我们核实后会处理。
表单里留的邮箱会拿去别的用途吗？
不会。表单里填写的邮箱只用于回复您本次提出的问题，不会用于营销推送，也不会转给第三方。问题处理完毕后，相关沟通记录按内部规则留存，超出必要范围即清理。